• logo

E-ticaret

E-ticaret ( elektronik ticaret ), ürünlerin çevrimiçi hizmetler veya İnternet üzerinden elektronik olarak satın alınması veya satılması faaliyetidir . Terim icat edildi ve ilk olarak California Eyalet Meclisi Kamu Hizmetleri ve Ticaret Komitesi Baş Danışmanı Dr. ve 1984 yılında yürürlüğe girmiştir. Elektronik ticaret, mobil ticaret , elektronik fon transferi , tedarik zinciri yönetimi , İnternet pazarlaması , çevrimiçi işlem işleme gibi teknolojilerden yararlanır., elektronik veri değişimi (EDI), envanter yönetimi sistemleri ve otomatik veri toplama sistemleri. E-ticaret, yarı iletken endüstrisinin teknolojik ilerlemelerinden kaynaklanmaktadır ve elektronik endüstrisinin en büyük sektörüdür .

Modern elektronik ticaret, tipik olarak işlemin yaşam döngüsünün en az bir kısmı boyunca World Wide Web'i kullanır, ancak e-posta gibi diğer teknolojileri de kullanabilir . Tipik e-ticaret işlemleri, çevrimiçi kitapların satın alınmasını ( Amazon gibi ) ve müzik satın alımlarını ( iTunes Store gibi dijital dağıtım biçiminde müzik indirme ) ve daha az ölçüde, özelleştirilmiş / kişiselleştirilmiş çevrimiçi içki mağazası envanter hizmetlerini içerir. [1] E-ticaretin üç alanı vardır: çevrimiçi perakendecilik , elektronik pazarlar ve çevrimiçi açık artırmalar . E-ticaret, elektronik ticaret tarafından desteklenmektedir . [2]

E-ticaret işletmeleri ayrıca aşağıdakilerin bir kısmını veya tamamını kullanabilir:

  • Web siteleri ve mobil uygulamalar aracılığıyla tüketicilere doğrudan perakende satış için çevrimiçi alışveriş ve canlı sohbet , sohbet robotları ve sesli asistanlar aracılığıyla karşılıklı konuşma ; [3]
  • Üçüncü taraf şirketten tüketiciye (B2C) veya tüketiciden tüketiciye (C2C) satışları işleyen çevrimiçi pazar yerleri sağlamak veya bunlara katılmak ;
  • İşletmeler arası (B2B) alım ve satım; [4]
  • Web bağlantıları ve sosyal medya aracılığıyla demografik verilerin toplanması ve kullanılması;
  • İşletmeler arası (B2B) elektronik veri değişimi ;
  • Potansiyel ve yerleşik müşterilere e-posta veya faks yoluyla pazarlama (örneğin, haber bültenleri ile );
  • Girişmek pretail yeni ürünler ve hizmetler başlatılması için;
  • Döviz bozdurma veya alım satım amaçlı çevrimiçi finansal değişimler.

Zaman çizelgesi

E-ticaretin gelişimi için bir zaman çizelgesi:

  • 1971 veya 1972: ARPANET bir düzenlemek için kullanılır esrar öğrenciler arasındaki satış Stanford Yapay Zeka Laboratuvarı ve Massachusetts Institute of Technology'den daha sonra "e-ticaret seminal eylem" olarak tanımladığı, John Markoff 'ın kitabında ne yediuyuru Said'in . [5]
  • 1976: Atalla Technovation (Mohamed Atalla tarafından kuruldu) ve Bunker Ramo Corporation (George Bunker ve Simon Ramo tarafından kuruldu ) , finans kurumları için tasarlanmış güvenli çevrimiçi işlem işleme için tasarlanmış ürünler sundu . [6]
  • 1979: Michael Aldrich ilk çevrimiçi alışveriş sistemini tanıttı . [7]
  • 1981: Thomson Holidays UK, kurulacak ilk işletmeler arası (B2B) çevrimiçi alışveriş sistemidir. [8]
  • 1982: Minitel , France Télécom tarafından Fransa'da ülke çapında tanıtıldı ve çevrimiçi sipariş için kullanıldı.
  • 1983: California Eyalet Meclisi "elektronik ticaret" konulu ilk duruşmayı California, Volcano'da yaptı. [9] Tanıklık, CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telefon ve Pacific Telesis'tir. (Quantum Technology, daha sonra AOL olacak tanıklık yapmaya izin verilmez.) California'nın Elektronik Ticaret Yasası 1984'te kabul edildi.
  • 1983: Karen Earle Lile (AKA Karen Bean) ve Kendall Ross Bean , San Francisco Körfez Bölgesi'nde e-ticaret hizmeti oluşturdu . Piyano alıcıları ve satıcıları, DOS arabirimini kullanarak bir Kaypro kişisel bilgisayarında Piano Finders tarafından oluşturulan bir veritabanı aracılığıyla bağlanır . Satılık piyanolar bir Bulletin board sisteminde listelenir . Alıcılar bir Dot matrix yazıcı ile satışa sunulan piyanoların listesini yazdırır . Müşteri Hizmetleri listelenen bir Piyano Önerileri Hattı aracılığıyla gerçekleşmiş San Francisco Chronicle reklamları sınıflandırılmış ve para banka tarafından aktarılan havale satış tamamlandı zaman.
  • 1984: Gateshead SIS / Tesco ilk B2C çevrimiçi alışveriş sistemidir [10] ve Bayan Snowball, 72, ilk çevrimiçi ev alışverişçisidir [11]
  • 1984: Nisan 1984'te CompuServe , Elektronik Alışveriş Merkezi'ni ABD ve Kanada'da başlattı. İlk kapsamlı elektronik ticaret hizmetidir. [12]
  • 1989: Mayıs 1989'da Sequoia Data Corp., e-ticaret için ilk internet tabanlı sistem olan Compumarket'i tanıttı. Satıcılar ve alıcılar satış için ürün gönderebilir ve alıcılar veritabanında arama yapabilir ve kredi kartıyla alışveriş yapabilir.
  • 1990: Tim Berners-Lee , bir NeXT bilgisayarı kullanarak ilk web tarayıcısı olan WorldWideWeb'i yazdı . [13]
  • 1992: Book Stacks Unlimited in Cleveland, kredi kartı işleme ile çevrimiçi kitap satan ticari bir satış web sitesi (www.books.com) açtı.
  • 1993: Paget Basın bültenleri ilk [15] uygulama mağazası olan The Electronic AppWrapper'ın [16] 3 [14] numaralı baskısını yayınladı.
  • 1994: Netscape , Navigator tarayıcısını Ekim ayında Mozilla kod adı altında piyasaya sürdü . Netscape 1.0, işlemleri güvenli hale getiren SSL şifrelemesiyle 1994 sonlarında tanıtıldı .
  • 1994: Ipswitch IMail Sunucusu , Ipswitch, Inc. ve OpenMarket arasındaki bir ortaklık aracılığıyla satışa sunulan ve anında indirilebilen ilk yazılım oldu .
  • 1994: Sting tarafından hazırlanan "Ten Summoner's Tales", NetMarket aracılığıyla ilk güvenli çevrimiçi satın alma oldu . [17]
  • 1995: ABD Ulusal Bilim Vakfı , İnternetteki ticari girişimlere yönelik önceki katı yasağını kaldırdı. [18]
  • 1995: 27 Nisan 1995 Perşembe, CompuServe İngiltere Ürün Müdürü Paul Stanfield'ın WH Smith'in CompuServe UK Alışveriş Merkezi'ndeki mağazasından satın alması , Birleşik Krallık'ın ilk ulusal çevrimiçi alışveriş hizmeti güvenli işlemidir. Lansmanda sunulan alışveriş hizmetinde WH Smith , Tesco , Virgin Megastores / Fiyatımız , Büyük Evrensel Mağazalar ( GUS ), Interflora , Dixons Retail , Geçmiş Zamanlar, PC World (perakendeci) ve Innovations yer aldı.
  • 1995: Amazon.com , Jeff Bezos tarafından açıldı .
  • 1995: eBay , bilgisayar programcısı Pierre Omidyar tarafından AuctionWeb olarak kuruldu. Kişiden kişiye işlemleri destekleyen ilk çevrimiçi açık artırma sitesidir. [19]
  • 1995: Reklamsız ilk 24 saat, yalnızca internet radyo istasyonları, Radio HK ve NetRadio yayına başladı.
  • 1996: Excalibur BBS'nin çoğaltılmış "Vitrin Önleri" ile kullanılması , Avustralya'da bir grup SysOps tarafından başlatılan ve küresel ortak sitelere çoğaltılan elektronik ticaretin erken bir uygulamasıydı .
  • 1998: Elektronik posta pulları satın alınabilir ve Web'den basılmak üzere indirilebilir. [20]
  • 1999: Alibaba Group Çin'de kuruldu. Business.com , 1997 yılında 149.000 ABD dolarına satın alınan e-şirketlere 7.5 milyon ABD Doları karşılığında satış yaptı. Eşler arası dosya paylaşım yazılımı Napster kullanıma sunuldu. ATG Mağazaları , ev için dekoratif ürünleri çevrimiçi olarak satmak üzere hizmete girdi .
  • 1999: Küresel e-ticaret 150 milyar dolara ulaştı [21]
  • 2000: Dot-com baskını .
  • 2001: eBay , herhangi bir e-ticaret sitesinin en büyük kullanıcı tabanına sahiptir. [19]
  • 2001: Alibaba.com , Aralık 2001'de karlılığa ulaştı.
  • 2002: eBay, PayPal'ı 1,5 milyar dolara satın aldı . [22] Niş perakende şirketleri Wayfair ve NetShops , merkezi bir portaldan ziyade hedeflenen birkaç etki alanı üzerinden ürün satma konseptiyle kurulmuştur.
  • 2003: Amazon.com ilk yıllık karını açıkladı.
  • 2004: Çin'in ilk çevrimiçi B2B işlem platformu olan DHgate.com kuruldu ve diğer B2B sitelerini " sarı sayfalar " modelinden uzaklaşmaya zorladı . [23]
  • 2007: Business.com , RH Donnelley tarafından 345 milyon dolara satın alındı . [24]
  • 2014: ABD e-ticaret ve Çevrimiçi Perakende satışlarının, 2013'e göre yüzde 12 ve tüm perakende satışların% 9'luk bir artışla 294 milyar dolara ulaşması bekleniyor. [25] Alibaba Group , 25 milyar $ değerinde bugüne kadarki en büyük İlk halka arzına sahip .
  • 2015: Amazon.com , tüm e-ticaret büyümesinin yarısından fazlasını oluşturuyor ve [26] ABD'de neredeyse 500 Milyon SKU satıyor.
  • 2017: Dünya genelinde perakende e-ticaret satışları, bir önceki yıla göre yüzde 24,8 artışla 2.304 trilyon dolara ulaştı. [27]
  • 2017: Küresel e-ticaret işlemleri oluşturmak $ 29267000000000 dahil $ 25516000000000 iş-işletmeye (B2B) işlemler için ve $ 3851000000000 için işletmeden-tüketiciye (B2C) satış. [28]

İş başvurusu

Ticari bir web sitesinde eski nesil avatar tarzı otomatik çevrimiçi asistan örneği .

Elektronik ticaretle ilgili bazı yaygın uygulamalar şunlardır:

  • B2B e-ticaret ( işletmeler arası )
  • B2C e-ticaret ( işletmeden tüketiciye )
  • Konuşmalı ticaret : sohbet yoluyla e-ticaret
  • Dijital Cüzdan
  • Belge otomasyon içinde tedarik zinciri ve lojistik
  • Elektronik biletler
  • Kurumsal içerik yönetimi
  • Grup satın alma
  • Anlık mesajlaşma
  • İnternet güvenliği
  • Çevrimiçi açık arttırma
  • Online bankacılık
  • Çevrimiçi ofis paketleri
  • Online alışveriş ve sipariş takibi
  • Çevrimiçi işlem işleme
  • Ön kuyruk
  • Talep üzerine baskı
  • Alışveriş sepeti yazılımı
  • Sosyal ağ
  • Tele konferans
  • Usenet haber grubu
  • Sanal asistan
  • Yurtiçi ve yurtdışı ödeme sistemleri

Hükümet düzenlemesi

Amerika Birleşik Devletleri'nde, Yasama Meclisi tarafından yürürlüğe giren Kaliforniya Elektronik Ticaret Yasası (1984) ve popüler bir seçim önerisiyle yürürlüğe giren daha yeni Kaliforniya Gizlilik Yasası (2020), özellikle Kaliforniya'da elektronik ticaretin nasıl yürütülebileceğini kontrol eder. ABD'de elektronik ticaret faaliyetleri, Federal Ticaret Komisyonu (FTC) tarafından daha geniş bir şekilde düzenlenmektedir . Bu faaliyetler, ticari e-postaların, çevrimiçi reklamcılığın ve tüketici gizliliğinin kullanımını içerir . 2003 CAN-SPAM Act e-mail üzerinden doğrudan pazarlama için ulusal standartları oluşturur. Federal Ticaret Komisyonu Yasası online reklamcılık dahil her türlü reklam biçimini, düzenler ve bu reklam doğru olmayan, aldatıcı olmalıdır belirtmektedir. [29] Adil olmayan veya aldatıcı uygulamaları yasaklayan FTC Yasasının 5. Bölümü kapsamındaki yetkisini kullanan FTC, tüketicilerin kişisel bilgilerinin güvenliğine ilişkin vaatler de dahil olmak üzere kurumsal gizlilik beyanlarındaki vaatleri yerine getirmek için bir dizi vaka getirdi. [30] Sonuç olarak, e-ticaret faaliyetleriyle ilgili herhangi bir kurumsal gizlilik politikası, FTC'nin yaptırımına tabi olabilir.

2008'de yasaya giren Ryan Haight Çevrimiçi Eczane Tüketiciyi Koruma Yasası, Kontrollü Maddeler Yasasını çevrimiçi eczanelere hitap edecek şekilde değiştirdi . [31]

Siber uzayda yasaların çatışması, dünya çapında e-ticaret için yasal çerçevenin uyumlaştırılması için büyük bir engeldir. E-ticaret hukukuna dünya çapında bir tekdüzelik kazandırmak için birçok ülke UNCITRAL Elektronik Ticaret Model Yasasını (1996) kabul etti. [32]

Uluslararası olarak, 1991 yılında resmi olmayan bir devlet müşteri adil ticaret örgütleri ağından oluşturulan Uluslararası Tüketiciyi Koruma ve Uygulama Ağı (ICPEN) vardır. Amaç, hem mallarda hem de hizmetlerde sınır ötesi işlemlerle bağlantılı tüketici sorunlarının üstesinden gelmek için işbirliği yollarını bulmak ve katılımcılar arasında karşılıklı fayda ve anlayış için bilgi alışverişinin sağlanmasına yardımcı olmak olarak belirtildi. Buradan Nisan 2001'den beri bir ICPEN girişimi olan Econsumer.gov geldi. Yabancı şirketlerle çevrimiçi ve ilgili işlemlerle ilgili şikayetleri bildirmek için bir portaldır.

Bir de Asya Pasifik Ekonomik İşbirliği (APEC), bölge için serbest ve açık ticaret ve yatırım yoluyla istikrar, güvenlik ve refah sağlama vizyonuyla 1989 yılında kurulmuştur. APEC, bir Elektronik Ticaret Yönlendirme Grubuna sahiptir ve APEC bölgesindeki ortak gizlilik düzenlemeleri üzerinde çalışmaktadır.

In Avustralya , Ticaret elektronik ticaret için Avustralya Hazine Yönergeleri kapsamındaki ve Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu [33] düzenler ve teklifler çevrimiçi işletmeler ile nasıl başa çıkılacağı konusunda tavsiye, [34] ve terslik olur ne teklifler özel tavsiyeler. [35]

In Birleşik Krallık , Finansal Hizmetler Otoritesi (FSA) [36] eskiden AB'nin en yönleri için düzenleyici otorite olan Ödeme Hizmetleri Direktifi tarafından 2013 yılında yerine kadar (PSD) Prudential Düzenleme Kurumu ve Mali İdare Yetkilisi . [37] İngiltere, 1 Kasım 2009'da yürürlüğe giren Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği 2009 (PSR'ler) aracılığıyla PSD'yi uygulamaya koydu. PSR, ödeme hizmetleri sağlayan firmaları ve müşterilerini etkiler. Bu firmalar arasında bankalar, banka dışı kredi kartı veren kuruluşlar ve banka dışı tüccar edinenler, e-para çıkaranlar vb. Yer alır. PSR'ler, ihtiyati gerekliliklere tabi olan, ödeme kurumları (PI) olarak bilinen yeni bir düzenlenmiş şirketler sınıfı yarattı. PSD'nin 87. Maddesi, Avrupa Komisyonu'nun 1 Kasım 2012'ye kadar PSD'nin uygulanması ve etkisi hakkında rapor vermesini gerektirmektedir. [38]

In Hindistan , Bilgi Teknolojileri Kanunu 2000 temel uygulanabilirliğini yöneten e-ticaret .

In China , (25 Eylül 2000 tarihinde yayımlanan) Çin Halk Cumhuriyeti Telekomünikasyon Düzenlemeleri, öngörülen Sanayi ve Enformasyon Teknolojisi Bakanlığı elektronik ticaretin dahil tüm telekomünikasyon ile ilgili faaliyetleri düzenleyen hükümet departmanı olarak (MITT). [39] Aynı gün, İnternet Bilgi Hizmetlerine İlişkin İdari Tedbirler yayımlandı, İnternet üzerinden yürütülen kar getirici faaliyetleri ele alan ve Çin'de e-ticareti düzenleyen gelecekteki düzenlemelerin temelini atan ilk idari düzenleme oldu. [40] 28 Ağustos 2004 tarihinde, onuncu NPC Daimi Komitesinin on birinci oturumu, veri mesajı, elektronik imza doğrulaması ve yasal sorumluluk konularını düzenleyen Elektronik İmza Yasasını kabul etti. Çin'in e-ticaret mevzuatındaki ilk yasa olarak kabul edilir. Çin'in elektronik ticaret mevzuatını iyileştirme sürecinde bir kilometre taşı oldu ve aynı zamanda Çin'in elektronik ticaret mevzuatı için hızlı gelişme aşamasına girdiğini gösteriyor. [41]

Formlar

Çağdaş elektronik ticaret iki kategoriye ayrılabilir. İlk kategori, satılan mal türlerine dayalı iştir (anında çevrimiçi tüketim için "dijital" içerik sipariş etmekten, geleneksel mal ve hizmetleri sipariş etmeye ve diğer elektronik ticaret türlerini kolaylaştırmak için "meta" hizmetlere kadar her şeyi içerir). İkinci kategori, katılımcının niteliğine ( B2B , B2C , C2B ve C2C ) dayanmaktadır . [42]

Kurumsal düzeyde, büyük şirketler ve finans kurumları, yerel ve uluslararası ticareti kolaylaştırmak için finansal veri alışverişinde bulunmak için interneti kullanır. Veri bütünlüğü ve güvenliği , elektronik ticaret için acil konulardır.

Geleneksel e-ticaretin yanı sıra, m-Ticaret ( mobil ticaret ) ve ayrıca (2013 civarında) t-Ticaret [43] terimleri de kullanılmıştır.

Küresel eğilimler

2010 yılında, Birleşik Krallık dünyadaki en yüksek kişi başına e-ticaret harcamasına sahipti. [44] 2013 itibariyle, işletmelerin toplam gelirine e-ticaretin en büyük katkıyı sağladığı Avrupa ülkesi Çek Cumhuriyeti oldu. Ülkenin toplam cirosunun neredeyse dörtte biri (% 24) çevrimiçi kanal üzerinden üretiliyor. [45]

Yükselen ekonomiler arasında Çin'in e-ticaret varlığı her yıl genişlemeye devam ediyor. 668 milyon İnternet kullanıcısıyla Çin'in çevrimiçi alışveriş satışları 2015'in ilk yarısında 253 milyar dolara ulaştı ve bu dönemdeki toplam Çin tüketici perakende satışlarının% 10'unu oluşturdu. [46] Çinli perakendeciler, tüketicilerin çevrimiçi alışverişte daha rahat hissetmelerine yardımcı oldu. [47] Çin ile diğer ülkeler arasındaki e-ticaret işlemleri 2012'de% 32 artışla 2,3 trilyon yuan'a (375,8 milyar $) yükseldi ve Çin'in toplam uluslararası ticaretinin% 9,6'sını oluşturdu. [48] 2013 yılında Alibaba , Çin'de% 80 e-ticaret pazar payına sahipti. [49] 2014 yılında Çin'de 600 milyon İnternet kullanıcısı vardı (ABD'dekinin iki katı) ve bu onu dünyanın en büyük çevrimiçi pazarı haline getirdi. [50] Çin, 2016 yılında tahmini 899 milyar ABD doları ile satış değeri açısından dünyanın en büyük e-ticaret pazarıdır . [51] Araştırmalar, Çin tüketici motivasyonlarının Batılı izleyicilerden benzersiz e-ticaret gerektirecek kadar farklı olduğunu göstermektedir. Batı uygulamalarını Çin pazarına taşımak yerine uygulama tasarımları. [52]

Son zamanlarda yapılan araştırmalar, genellikle e-ticaret olarak adlandırılan elektronik ticaretin, günümüzde insanların ürün satın alma şeklini şekillendirdiğini açıkça göstermektedir. GCC ülkeleri hızla büyüyen bir pazara sahiptir ve daha zengin hale gelen bir nüfusla (Yuldashev) karakterizedir. Bu nedenle, perakendeciler bu nüfusu hedeflemek için Arapça web siteleri başlattılar. İkincisi, artan mobil satın alma ve genişleyen bir internet kitlesi (Yuldashev) ile ilgili tahminler var. İki yönün büyümesi ve gelişmesi, GCC ülkelerinin elektronik ticaret pazarında zaman ilerledikçe daha büyük oyuncular haline gelmesini sağlıyor. Özellikle araştırmalar, bu KİK ülkeleri (Yuldashev) arasında e-ticaret pazarının 2020 yılına kadar 20 milyar doların üzerine çıkmasının beklendiğini gösteriyor. E-ticaret pazarı aynı zamanda batı ülkeleri arasında ve özellikle Avrupa ve ABD arasında büyük bir popülerlik kazanmıştır. Bu ülkeler, ambalajlı tüketici malları (CPG) ile oldukça karakterize edilmiştir (Geisler, 34). Ancak eğilimler, gelecekte tersine dair işaretlerin olduğunu gösteriyor. GCC ülkelerine benzer şekilde, çevrimdışı kanallardan ziyade çevrimiçi kanallarda mal ve hizmet satın alımları artmıştır. Aktivist yatırımcılar, toplam maliyetlerini sağlamlaştırmak ve azaltmak için çok çalışıyorlar ve batı ülkelerindeki hükümetler, CPG üreticilerine daha fazla düzenleme getirmeye devam ediyor (Geisler, 36). Bu anlamda CPG yatırımcıları, e-ticarete hem etkili hem de gelişmeleri için bir araç olduğu için uyum sağlamak zorunda kalıyorlar.

2013'te Brezilya'nın e-ticareti hızla büyüyordu ve perakende e-ticaret satışlarının 2014 yılına kadar çift haneli bir hızla artması bekleniyordu. 2016 yılına kadar eMarketer, Brezilya'da perakende e-ticaret satışlarının 17,3 milyar dolara ulaşmasını bekliyordu. [53] Hindistan, Aralık 2017 itibarıyla yaklaşık 460 milyonluk bir İnternet kullanıcı tabanına sahiptir. [54] Dünyanın en büyük üçüncü kullanıcı tabanı olmasına rağmen, İnternet penetrasyonu Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık veya Fransa, ancak çok daha hızlı bir oranda büyüyor ve her ay yaklaşık 6 milyon yeni katılımcı ekliyor. [ kaynak belirtilmeli ] Hindistan'da, e-perakende faaliyetlerinin% 75'ini biriktiren kapıda ödeme en çok tercih edilen ödeme yöntemidir. [55] [ kaynak belirtilmeli ] Hindistan perakende pazarının 2016'da% 2,5'ten 2020'de% 5'e yükselmesi bekleniyor. [56]

GCC ülkelerindeki gelecekteki eğilimler, batılı ülkelerinkine benzer olacaktır. E-ticareti mal ve ürün satmak için bir araç olarak uyarlamaya iten güçlere rağmen, müşterilerin satın alma şekli bu iki bölgedeki ülkelerde benzerdir. Örneğin, bölgelerden gelen genel internet izleyici sayısındaki artışla bağlantılı olarak akıllı telefon kullanımında artış yaşandı. Yuldashev, tüketicilerin mobil pazarlamaya izin veren daha modern teknolojiye ölçeklendiğini yazıyor. Ancak, çevrimiçi alışveriş yapan akıllı telefon ve internet kullanıcılarının yüzdesinin ilk birkaç yıl içinde değişiklik göstermesi bekleniyor. İnsanların bu yeni eğilimi benimseme istekliliğinden bağımsız olacaktır (İstatistik Portalı). Örneğin, BAE yüzde 73,8 ile en yüksek akıllı telefon penetrasyonuna sahip ve nüfusunun yüzde 91,9'unun internete erişimi var. Öte yandan, Avrupa'da akıllı telefon penetrasyonunun yüzde 64,7 olduğu bildirildi (İstatistik Portalı). Ne olursa olsun, bu bölgeler arasındaki yüzde eşitsizliğinin gelecekte düzelmesi bekleniyor çünkü e-ticaret teknolojisinin daha fazla kullanıcıya izin verecek şekilde büyümesi bekleniyor.

Bu iki bölgedeki e-ticaret işi rekabete neden olacaktır. Ülke düzeyindeki hükümet organları, sürdürülebilirliği ve tüketicinin korunmasını sağlamak için önlemlerini ve stratejilerini geliştireceklerdir (Krings, vd.). Artan bu önlemler, ülkelerdeki çevresel ve sosyal standartları yükseltecek, bu ülkelerdeki e-ticaret pazarının başarısını belirleyecek unsurlar olacaktır. Örneğin, sert yaptırımların benimsenmesi, şirketlerin e-ticaret pazarına girmesini zorlaştırırken, hafif yaptırımlar şirketlere kolaylık sağlayacaktır. Bu nedenle, GCC ülkeleri ile Batı ülkeleri arasındaki gelecekteki eğilimler bu yaptırımlardan bağımsız olacaktır (Krings, vd.). Bu ülkelerin etkili yaptırımlar bulmaları için rasyonel sonuçlara varmaları gerekiyor.

Arap ülkelerindeki internet kullanıcı sayısının büyüme hızı 2015 yılında hızlı -% 13.1 olmuştur. Orta Doğu'daki e-ticaret pazarının önemli bir kısmı 30-34 yaş grubundakilerden oluşmaktadır. Mısır, bölgedeki en fazla internet kullanıcısına sahip ülkedir, onu Suudi Arabistan ve Fas izlemektedir; bunlar bölgenin payının 3 / 4'ünü oluşturmaktadır. Yine de internet penetrasyonu düşük: Mısır'da% 35 ve Suudi Arabistan'da% 65. [57]

E-ticaret, dünya çapında küçük ve büyük işletmeler için sadece müşterilere satış yapmak için değil, aynı zamanda onları meşgul etmek için de önemli bir araç haline geldi. [58] [59]

2012 yılında e-ticaret satışları tarihte ilk kez 1 trilyon doları aştı. [60]

Mobil cihazlar, e-ticaret karışımında giderek artan bir rol oynamaktadır, buna yaygın olarak mobil ticaret veya m-ticaret de denir. 2014 yılında, 2017 yılına kadar pazarın% 25'ini oluşturan mobil cihazlarda yapılan satın alımlar görüldü. [61]

Geleneksel işletmeler için bir araştırma, bilgi teknolojisi ve sınır ötesi e-ticaretin işletmelerin hızlı gelişimi ve büyümesi için iyi bir fırsat olduğunu belirtti. Birçok şirket, mobil uygulamalara muazzam miktarda yatırım yaptı. DeLone ve McLean Modeli, üç perspektifin başarılı bir e-ticarete katkıda bulunduğunu belirtti: bilgi sistemi kalitesi, hizmet kalitesi ve kullanıcı memnuniyeti. [62] Zaman ve mekan sınırı yoktur, dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşmak ve gereksiz ara bağlantıları kesmek için daha fazla fırsat vardır, böylece maliyet fiyatı düşürülür ve bire bir büyük müşteri veri analizinden yararlanılabilir , şirketteki ürünlerin temel rekabet gücünü tam olarak artırmak için yüksek derecede kişisel özelleştirme stratejik planı elde etmek. [63]

Facebook 3D Posts gibi modern 3D grafik teknolojileri, bazı sosyal medya pazarlamacıları ve reklamverenler tarafından, tüketim ürünlerini tanıtmanın statik fotoğraflardan çok tercih edilen bir yolu olarak görülüyor ve Sony gibi bazı markalar zaten artırılmış gerçeklik ticaretinin yolunu açıyor. Wayfair artık satın almadan önce bir ev ortamında mobilyalarının 3 boyutlu bir versiyonunu incelemenizi sağlıyor. [64]

Lojistik

E-ticarette lojistik esas olarak yerine getirme ile ilgilidir. Çevrimiçi pazarlar ve perakendeciler, siparişleri doldurmanın ve ürünleri teslim etmenin mümkün olan en iyi yolunu bulmalıdır. Küçük şirketler genellikle kendi lojistik operasyonlarını kontrol ederler çünkü dışarıdan bir şirket kiralayamazlar. Çoğu büyük şirket, bir şirketin lojistik ihtiyaçlarını karşılayan bir sipariş karşılama hizmeti alır. [65]

Yaygın yanlış anlamanın aksine , e-ticarete girişin önünde önemli engeller vardır . [66]

Etkiler

Pazarlar ve perakendeciler üzerindeki etkisi

Kapanış bayraklarını New Jersey'deki Toys R Us'un dışında saklayın. Yatırımlara rağmen, zincir dijital ticaret çağında pazar payı kazanmak için mücadele etti.

E-ticaret pazarları gözle görülür oranlarda büyüyor. Online pazarın 2015-2020'de% 56 büyümesi bekleniyor. 2017 yılında, dünya çapında perakende e-ticaret satışları 2,3 trilyon ABD doları olarak gerçekleşti ve e-perakende gelirlerinin 2021'de 4,891 trilyon ABD dolarına çıkması bekleniyor. [67] Geleneksel pazarlarda aynı süre içinde yalnızca% 2 büyüme bekleniyor. Tuğla ve harç perakendecileri, çevrimiçi perakendecinin daha düşük fiyatlar ve daha yüksek verimlilik sunma yeteneği nedeniyle mücadele ediyor. Birçok büyük perakendeci, fiziksel ve çevrimiçi teklifleri birbirine bağlayarak çevrimdışı ve çevrimiçi olarak varlığını sürdürebilir. [68]

E-ticaret, müşterilerin coğrafi engelleri aşmalarına ve her zaman ve her yerden ürün satın almalarına olanak tanır. Çevrimiçi ve geleneksel pazarlar, iş yapmak için farklı stratejilere sahiptir. Geleneksel perakendeciler, çevrimiçi perakendecilerin çoğu zaman envanter tutmadığı ancak müşteri siparişlerini doğrudan üretime gönderdiği raf alanı nedeniyle daha az ürün çeşidi sunar. Fiyatlandırma stratejileri, geleneksel ve çevrimiçi perakendeciler için de farklıdır. Geleneksel perakendeciler fiyatlarını mağaza trafiğine ve envanteri tutma maliyetine dayandırır. Çevrimiçi perakendeciler, fiyatları teslimat hızına göre belirler.

Pazarlamacıların e-ticaret yoluyla iş yapmasının iki yolu vardır: tamamen çevrimiçi veya çevrimiçi ve gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağaza ile birlikte. Çevrimiçi pazarlamacılar daha düşük fiyatlar, daha fazla ürün seçimi ve yüksek verimlilik oranları sunabilir. Ürünler nispeten düşük fiyata hızlı bir şekilde teslim edilebiliyorsa, birçok müşteri çevrimiçi pazarları tercih eder. Ancak çevrimiçi perakendeciler, geleneksel perakendecilerin sunabileceği fiziksel deneyimi sunamaz. Fiziksel deneyim olmadan bir ürünün kalitesini değerlendirmek zor olabilir ve bu da müşterilerin ürün veya satıcı belirsizliği yaşamasına neden olabilir. Çevrimiçi pazarla ilgili bir diğer konu, çevrimiçi işlemlerin güvenliğiyle ilgili endişelerdir. Bu sorun nedeniyle birçok müşteri tanınmış perakendecilere sadık kalır. [69] [70]

Güvenlik, gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelerde e-ticaret için temel bir sorundur. E-ticaret güvenliği, işletmenin web sitelerini ve müşterilerini yetkisiz erişim, kullanım, değiştirme veya imhadan korumaktır. Tehdit türleri şunları içerir: kötü amaçlı kodlar, istenmeyen programlar ( reklam yazılımı , casus yazılım ), kimlik avı , bilgisayar korsanlığı ve siber vandalizm . E-ticaret web siteleri, güvenlik tehditlerini önlemek için farklı araçlar kullanır. Bu araçlar arasında güvenlik duvarları , şifreleme yazılımı , dijital sertifikalar ve parolalar bulunur. [ alıntı gerekli ]

Tedarik zinciri yönetimi üzerindeki etkisi

Uzun bir süredir şirketler, tedarik zinciri teknolojisinin sahip olduğu faydalar ile bu faydaları sağlayacak çözümler arasındaki boşluktan rahatsız olmuşlardı. Bununla birlikte, e-ticaretin ortaya çıkışı, yeni tedarik zinciri teknolojilerinin faydalarını sağlamanın daha pratik ve etkili bir yolunu sağlamıştır. [71]

E-ticaret, tüm şirket içi ve şirket içi işlevleri entegre etme yeteneğine sahiptir; bu, tedarik zincirinin üç akışının (fiziksel akış, finansal akış ve bilgi akışı) da e-ticaretten etkilenebileceği anlamına gelir. Fiziksel akışlar üzerindeki etkiler, şirketler için ürün ve envanter hareket düzeyini iyileştirdi. Bilgi akışları için e-ticaret, bilgi işleme kapasitesini eskiden şirketlere göre optimize etti ve finansal akışlar için e-ticaret, şirketlerin daha verimli ödeme ve ödeme çözümlerine sahip olmalarına izin verdi. [71]

Ek olarak, e-ticaretin tedarik zincirleri üzerinde daha gelişmiş bir etkisi vardır: Birincisi, şirketler farklı seviyelerdeki tedarik zincirleri arasındaki boşlukları elektronik çözümlerle belirleyebildikleri için performans açığı ortadan kaldırılacaktır; İkinci olarak, e-ticaretin ortaya çıkmasının bir sonucu olarak, SAP ERP , Xero veya Megaventory gibi ERP sistemlerini uygulama gibi yeni yetenekler , şirketlerin müşteriler ve tedarikçilerle operasyonlarını yönetmesine yardımcı oldu. Yine de bu yeni yetenekler hala tam olarak kullanılmamaktadır. Üçüncüsü, teknoloji şirketleri yatırım getirisi bekledikleri için yeni e-ticaret yazılım çözümlerine yatırım yapmaya devam edecekler. Dördüncüsü, e-ticaret, politik engeller veya ülkeler arası değişiklikler gibi şirketlerin başa çıkmakta zorlanabilecekleri sorunların birçok yönünü çözmeye yardımcı olacaktır. Son olarak, e-ticaret, şirketlere tedarik zinciri içinde birbirleriyle işbirliği yapmanın daha verimli ve etkili bir yolunu sağlar. [71]

İstihdam üzerindeki etkisi

E-ticaret, bilgi ile ilgili hizmetler, yazılım uygulaması ve dijital ürünler sayesinde yeni iş fırsatları yaratmaya yardımcı olur. Aynı zamanda iş kayıplarına da neden olur. İş kaybının en büyük olduğu alanlar perakende, posta ve seyahat acenteleridir. E-ticaretin gelişimi, büyük miktarda bilgiyi, müşteri taleplerini ve üretim süreçlerini yönetmek için yüksek vasıflı işçiler gerektiren işler yaratacaktır. Aksine, teknik becerileri zayıf olan kişiler, maaş refahından yararlanamazlar. Öte yandan e-ticaret, müşterilere zamanında teslim edilebilecek yeterli stok gerektirdiği için depo önemli bir unsur haline geliyor. Depo, yönetmek, denetlemek ve organize etmek için daha fazla personele ihtiyaç duyar, bu nedenle depo ortamının durumu çalışanlar tarafından dikkate alınacaktır. [21]

Müşteriler üzerindeki etkisi

E-ticaret, müşteriler için evden çıkmak zorunda olmadıkları ve özellikle yakındaki mağazalarda satılmayan ürünleri satın almak için yalnızca web sitesine çevrimiçi göz atmaları gerektiğinden kolaylık sağlar. Müşterilerin daha geniş bir ürün yelpazesi satın almalarına ve müşterilerin zamanından tasarruf etmelerine yardımcı olabilir. Tüketiciler ayrıca çevrimiçi alışveriş yoluyla güç kazanıyor. Ürünleri araştırabilir ve perakendeciler arasında fiyatları karşılaştırabilirler. Ayrıca, çevrimiçi alışveriş genellikle satış promosyonu veya indirim kodu sağlar, bu nedenle müşteriler için daha fiyat etkilidir. Ayrıca e-ticaret, ürünlerin detaylı bilgilerini sağlar; mağaza içi personel bile bu kadar ayrıntılı açıklama sunamıyor. Müşteriler ayrıca sipariş geçmişini çevrimiçi olarak inceleyebilir ve takip edebilir.

E-ticaret teknolojileri, hem üreticilerin hem de tüketicilerin aracılar üzerinden atlamasına izin vererek işlem maliyetlerini düşürür. Bu, arama alanı en iyi fiyat anlaşmalarını genişleterek ve grup satın alma yoluyla elde edilir. E-ticaretin kentsel ve bölgesel düzeylerdeki başarısı, yerel firmaların ve tüketicilerin e-ticareti nasıl benimsediğine bağlıdır. [72]

Bununla birlikte, e-ticaret, özellikle yüz yüze bağlantıyı tercih eden müşteriler için insan etkileşiminden yoksundur. Müşteriler ayrıca çevrimiçi işlemlerin güvenliğiyle ilgilenir ve tanınmış perakendecilere sadık kalma eğilimindedir. Son yıllarda, Tommy Hilfiger gibi giyim perakendecileri , amaca uygunlukları büyük ölçüde farklılık gösterse de, müşterilerin yanlış beden kıyafetleri satın alma riskini azaltmak için e-ticaret sitelerine Virtual Fit platformları eklemeye başladılar. [73] Müşteri bir ürünü satın aldığından pişman olduğunda, bu malların iadesini ve geri ödeme sürecini içerir. Müşterilerin malları paketlemesi ve göndermesi gerektiğinden bu süreç elverişsizdir. Ürünler pahalı, büyük veya kırılgan ise güvenlik sorunlarına atıfta bulunur. [68]

Çevreye etki

E-ticaret, 2018'de Kuzey Amerika'da 1,3 milyon ton konteyner karton üretti ve bu rakam 2017'de 1,1 milyondu. Kuzey Amerika karton üretim kapasitesinin yalnızca yüzde 35'i geri dönüştürülmüş içerikten geliyor. Avrupa'da geri dönüşüm oranı yüzde 80 ve Asya'da yüzde 93. En büyük kutu kullanıcısı olan Amazon, 2016'dan bu yana ambalaj malzemelerini azaltma stratejisine sahip ve kullanılan ambalaj malzemesini ağırlıkça yüzde 19 azalttı. Amazon, perakendecilerin ürün ambalajlarını ek nakliye gerektirmeyecek şekilde üretmelerini istiyor. paketleme. Amazon ayrıca, paketleme ve nakliye malzemelerini azaltmanın ve iyileştirmenin yollarını araştıran 85 kişilik bir ekibe sahiptir. [74]

Geleneksel perakende üzerindeki etkisi

E-ticaret, büyük ABD perakendecilerinin sık sık "perakende kıyameti" olarak adlandırılan bir eğilimdeki başarısızlığının başlıca gücü olarak gösterildi. [75] Amazon gibi e-ticaret satış noktalarının yükselişi, geleneksel perakendecilerin müşterileri mağazalarına çekmesini zorlaştırdı ve şirketleri satış stratejilerini değiştirmeye zorladı. Pek çok şirket satış promosyonlarına yöneldi ve gerçek mekanda faaliyet gösteren yerleri kapatırken müşterileri cezbetmek için dijital çabaları artırdı. [76] Bu eğilim, bazı geleneksel perakendecileri tuğla ve harç faaliyetlerini durdurmaya zorladı. [77]

Dağıtım kanalları

Şirketler salt tıklama ve tuğla ve tıklama kanal sistemlerini benimsedikçe e-ticaretin önemi artmıştır . Şirketler tarafından benimsenen salt tıklama ve tuğla ve tıklama kanal sistemini ayırt edebiliriz.

  • Salt tıklama veya salt oyun şirketleri, daha önce bir firma olarak var olmayan bir web sitesi başlatanlardır.
  • Tuğla ve tıklama şirketleri, e-ticaret için bir çevrimiçi site ekleyen mevcut şirketlerdir.
  • Daha sonra çevrimiçi çabalarını desteklemek için fiziksel konumlar açan, tıkla ve tuğlayla yapılan çevrimiçi perakendeciler [78]

E-ticaret perakendecilerin üzerinde gerçekleşebilir Web siteleri ya da mobil uygulamalar veya böyle olduğu gibi e-ticaret pazarları olan Amazon veya Tmall dan AliBaba . Bu kanallar aynı zamanda sohbet ticaretiyle de desteklenebilir , örneğin Web sitelerinde canlı sohbet veya sohbet robotları . Konuşma ticareti, mesajlaşma uygulamalarında [79] ve sesli asistanlar aracılığıyla canlı sohbet veya sohbet robotları gibi bağımsız olabilir . [3]

Öneri

Çağdaş e-ticaret trendi, şirketlere, "standartlaştırılmış ürünler, homojen pazar ve uzun ürün yaşam döngüsü" odaklı geleneksel iş modelini, "çeşitli ve özelleştirilmiş ürünlere" odaklanan yeni iş modeline kaydırmalarını önermektedir. E-ticaret, şirketin farklı müşterilerin birden çok ihtiyacını karşılama ve onlara daha geniş ürün yelpazesi sunma yeteneğine sahip olmasını gerektirir.

Daha fazla ürün seçeneği ile, müşterilerin ihtiyaçlarını seçmeleri ve karşılamaları için ürün bilgileri çok önemli hale geliyor. Toplu özelleştirme ilkesinin şirkete hitap etmesi için tavsiye sisteminin kullanılması önerilmektedir. Bu sistem, müşterilere uygun ürünlerin önerilmesine yardımcı olur ve müşterilerin satın alma sürecinde karar vermesine yardımcı olur. Tavsiye sistemi, web sitesinde en çok satanlar, müşterilerin demografik özellikleri veya tüketicilerin satın alma davranışları aracılığıyla çalıştırılabilir. Bununla birlikte, tavsiyelerin 3 ana yolu vardır: ürünleri müşterilere doğrudan tavsiye etmek, ayrıntılı ürün bilgilerini sağlamak ve diğer alıcıların görüşlerini veya eleştirilerini göstermek. Fiziksel alışveriş yapmadan tüketici deneyimi için faydalıdır. Genel olarak, öneri sistemi müşterilerle çevrimiçi iletişim kurmak ve istedikleri doğru ürünleri etkili ve doğrudan bulmalarına yardımcı olmak için kullanılır. [80]

COVID-19 sırasında e-ticaret

Mart 2020'de, küresel perakende web sitesi trafiği 14,3 milyar ziyarete [81] ulaştı ve bu, 2020'nin kilitlenmesi sırasında e-ticarette benzeri görülmemiş bir büyüme olduğunu gösteriyor. Araştırmalar, ABD'de ankete katılan müşterilerin% 29'u asla gitmeyeceklerini belirtti tekrar şahsen alışverişe dönün; İngiltere'de tüketicilerin% 43'ü, kilitlenme sona erdikten sonra bile aynı şekilde alışverişe devam etmeyi beklediklerini belirtiyor. [82]

E-ticaretin perakende satışları, COVID-19'un e-ticaret üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu ve satışlarının 2023 yılına kadar 6,5 trilyon dolara ulaşmasının beklendiğini gösteriyor. [83]

Ayrıca bakınız

  • Alternatif ödemeler
  • Özgür yazılım e-ticaret web uygulama çerçevelerinin karşılaştırılması
  • Alışveriş sepeti yazılımının karşılaştırılması
  • Ödeme sistemlerinin karşılaştırılması
  • Müşteri zekası
  • Dijital ekonomi
  • E-ticaret kredi kartı ödeme sistemi
  • Elektronik fatura ödemesi
  • Elektronik para
  • Mağaza dışı perakendecilik
  • Ücretli içerik
  • Hizmet olarak ödemeler
  • E-ticaret türleri
  • E-ticaretin zaman çizelgesi
  • South Dakota - Wayfair, Inc.

Referanslar

  1. ^ "2016'dan 2021'e kadar seçilen ülkelerde perakende e-ticaret satış CAGR tahmini" . Statista . Ekim 2016. 26 Kasım 2017 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  2. ^ Wienclaw, Ruth A. (2013). "B2B İş Modelleri" (PDF) . Araştırmaya Başlayanlar: İşletme . 18 Temmuz 2013 tarihinde orjinalinden arşivlendi (PDF) . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  3. ^ a b Bussey, Ed (6 Mart 2018). "Nasıl konuşma ticaret için ürün ve marka hazırlamak" . VentureBeat . 29 Eylül 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  4. ^ "E-Ticaret Pazarlamasına Yönelik Nihai Kılavuz" . Mayple . 28 Nisan 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  5. ^ Güç, Michael 'Mike' (19 Nisan 2013). "Çevrimiçi zirveler ağ kadar eskidir: ilk e-ticaret bir uyuşturucu satışıydı" . The Guardian . 3 Mart 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi . 30 Kasım 2016 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  6. ^ "Çevrimiçi İşlemler için Dört Ürün Açıklandı" . Bilgisayar dünyası . Uluslararası Veri Grubu . 10 (4): 3. 26 Ocak 1976. 23 Aralık 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 5 Eylül 2019 .
  7. ^ Tkacz, Ewaryst; Kapczynski, Adrian (2009). İnternet - Teknik Geliştirme ve Uygulamalar . Springer Science + Business Media . s. 255. ISBN 9783642050190. 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 . İlk pilot sistem Birleşik Krallık'ta Tesco'da kuruldu (ilk kez 1979'da Michael Aldrich tarafından gösterildi).
  8. ^ Palmer, Colin (Aralık 1988). "Thomson tatillerinde rekabet avantajı için BT'yi kullanma" . Uzun Menzilli Planlama . 21 (6): 26-29. doi : 10.1016 / 0024-6301 (88) 90155-0 . 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Elsevier Science Direct aracılığıyla 4 Mayıs 2021'de alındı .
  9. ^ "E Ticaret" . StudyMode . 31 Mart 2013. 5 Ağustos 2020 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  10. ^ "Çevrimiçi alışveriş: Ev alışverişi devrimine öncülük eden emekliler" . BBC News . 16 Eylül 2013. 17 Temmuz 2018 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 21 Haziran 2018 .
  11. ^ Aldrich, Michael (Mart 2009). "Bayan Snowball'u Bulmak" . Michael Aldrich Arşivi . Arşivlenmiş orijinal 7 Aralık 2020 tarihinde . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  12. ^ "Elektronik Alışveriş Merkezi" . GS Brown. 30 Nisan 2010. 26 Mart 2016 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  13. ^ Berners-Lee, Tim. "WorldWideWeb tarayıcısı" . World Wide Web Konsorsiyumu . 1 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  14. ^ Geiger, Conrad (15 Eylül 1992). "NeXT Nugget Haber Özeti" . NeXT . 10 Mart 2016 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  15. ^ Tayler, Jesse (11 Nisan 2016). "Jesse Tayler, AppStorey ile App Store ve NeXTSTEP hakkında konuşuyor" . AppStorey . 21 Mart 2018 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  16. ^ "BASIN BÜLTENİ: AppWrapper Cilt1 Sayı 3 Gönderiliyor" . Google Grupları (Basın Bildirisi). 28 Eylül 1993. 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  17. ^ Lewis, Peter H. (12 Ağustos 1994). "Alışveriş Yapanların Dikkatine: İnternet Açık" . The New York Times . 3 Eylül 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  18. ^ Kelly, Kevin (Ağustos 2005). "Biz Web'iz" . Kablolu . 24 Ağustos 2013 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  19. ^ a b Bunnell, David (16 Mayıs 2001). "EBay İş Modeli" . Ebay Fenomeni: Dünyanın En Sıcak İnternet Şirketinin Arkasındaki İş Sırları . John Wiley & Sons . s. 71–81. ISBN 9780471436799. 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 5 Eylül 2019 .
  20. ^ "İlk Elektronik Pullar Test Ediliyor" . Sunday Business . 6 Nisan 1998. s. 16. 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  21. ^ a b Terzi, Nuray (2011). "E-ticaretin uluslararası ticaret ve istihdam üzerindeki etkisi" . Prosedür - Sosyal ve Davranış Bilimleri . 24 : 745–753. doi : 10.1016 / j.sbspro.2011.09.010 . 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Elsevier Science Direct aracılığıyla 4 Mayıs 2021'de alındı .
  22. ^ "eBay, PayPal'ı satın aldı" . eBay . 8 Temmuz 2002. 6 Ekim 2014 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  23. ^ "Diane Wang:" Karınca "Kahramanları" nı tamamlamak . Çin Dış Yönetimi. Arşivlenmiş orijinal 23 Şubat 2012 tarihinde . Erişim tarihi: 3 Eylül 2011 .
  24. ^ Allemann, Andrew (26 Temmuz 2007). "RH Donnelley, Business.com'u 345 Milyon Dolara Satın Aldı" . Alan Adı Tel . Beyin fırtınası Labs, LLC . 8 Nisan 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  25. ^ Kodali, Sucharita (12 Mayıs 2014). "ABD e-Ticaret Tahmini: 2013 - 2018" . Forrester Research . 23 Ocak 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  26. ^ Garcia, Tonya (22 Aralık 2015). Macquarie, "Amazon, 2015 e-ticaret büyümesinin yarısından fazlasını oluşturacak" diyor . MarketWatch . 28 Ocak 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  27. ^ Mcnair, Corey (29 Ocak 2018). "Dünya Çapında Perakende ve E-Ticaret Satışları: eMarketer'in 2016-2021 için Güncellenen Tahmini ve Yeni M-Ticaret Tahminleri" . eMarketer . Insider Intelligence Inc. 27 Kasım 2018 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  28. ^ "Küresel e-Ticaret satışları 29 trilyon dolara çıktı" (Basın Bildirisi). Birleşmiş Milletler Ticaret ve Kalkınma Konferansı . 29 Mart 2019. 2 Mayıs 2021 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  29. ^ "İnternette Reklamcılık ve Pazarlama: Yolun Kuralları" . Federal Ticaret Komisyonu . Eylül 2000. 8 Mart 2020 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  30. ^ "Gizlilik ve Güvenlik" . Federal Ticaret Komisyonu . 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  31. ^ "HR 6353 (110.): Ryan Haight Çevrimiçi Eczane Tüketiciyi Koruma Yasası 2008" . GovTrack . 2 Ekim 2008. 19 Mart 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  32. ^ Elektronik Ticarete İlişkin UNCITRAL Model Yasası (PDF) . New York: Birleşmiş Milletler Uluslararası Ticaret Hukuku Komisyonu . 1999. ISBN 92-1-133607-4. 25 Şubat 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi (PDF) . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  33. ^ "Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu" . Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu . Avustralya Federal Hükümeti . 3 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  34. ^ "Diğer işletmelerle çevrimiçi olarak ilgilenmek" . Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu . Avustralya Federal Hükümeti . 19 Ocak 2013 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  35. ^ "Avustralya'da işler ters giderse ne yapmalı" . Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu . Avustralya Federal Hükümeti . 12 Şubat 2013 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  36. ^ "Finansal Hizmetler Kurumu" . Finansal Hizmetler Kurumu . Arşivlenmiş orijinal 28 Aralık 2012 tarihinde . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  37. ^ Parker, George; Masters, Brooke (16 Haziran 2010). "Osborne, FSA'yı kaldırır ve Bankayı güçlendirir" . Financial Times . 8 Mart 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  38. ^ "Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği 2009" . legal.gov.uk . 9 Şubat 2009. 12 Mart 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  39. ^ "Çin Halk Cumhuriyeti Telekomünikasyon Yönetmelikleri" . Çin İnternet Bilgi Merkezi . 25 Eylül 2000. 5 Nisan 2015 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  40. ^ "İnternet Bilgi Hizmetlerinde İdari Tedbirler" . Çin İnternet Bilgi Merkezi . 20 Eylül 2000. 16 Temmuz 2015 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  41. ^ Swan, Erin (30 Ekim 2015). "ÇHC Elektronik İmza Yasası" . eFileCabinet . 7 Kasım 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  42. ^ Khurana, Ajeet (25 Kasım 2019). "4 Tür E-ticaret Olduğunu Biliyor muydunuz?" . Küçük İşletme Dengesi . Dotdash . 22 Ocak 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  43. ^ Hacon, Tom (4 Mart 2013). "T-Commerce - Tablet, markalar ve tüketicileri için neler yapabilir" . Governor Technology . 7 Haziran 2016 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  44. ^ Robinson, James (28 Ekim 2010). "İngiltere'nin internet sektörü 100 milyar £ değerinde" . The Guardian (rapor). Londra. 19 Şubat 2018 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  45. ^ "Avrupa'da e-ticaret katkısı" . E-ticaret Haberleri (infografik). 18 Haziran 2013. 25 Ocak 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  46. ^ Millward, Steven (18 Ağustos 2015). "Çin mobil ortama büyük bir geçiş yapıyor" . Asya'da Teknoloji (İnfografik). 6 Mart 2016 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  47. ^ Olsen, Robert (18 Ocak 2010). "Çin'in E-Ticarete Göçü" . Forbes . 6 Ağustos 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  48. ^ Tong, Frank (16 Eylül 2013). "Çin'in sınır ötesi e ‑ ticareti 2012'de 375 milyar doları aştı" . Digital Commerce 360 . Dikey Web Media LLC . 18 Ekim 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  49. ^ Millward, Steven (17 Eylül 2014). "İşte Alibaba'da rekor kıran halka arz öncesinde mutlaka görülmesi gereken rakamlar . " Asya'da Teknoloji . 20 Eylül 2014 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  50. ^ Gracie, Carrie (8 Eylül 2014). "Alibaba IPO: Başkan Ma'nın Çin'i" . BBC News . 2 Temmuz 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  51. ^ Millward, Steven (18 Ağustos 2016). "- ama bu çoğu Çin olan Asya'nın e-ticaret $ 1 trilyon, bu yıl rekor vurmaya harcama" . Asya'da Teknoloji . 19 Ağustos 2016 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  52. ^ Parker, Christopher J .; Wenyu, Lu (13 Mayıs 2019). "Çin moda perakendesini neler etkiliyor? Alışveriş motivasyonları, demografi ve harcama" . Moda Pazarlama ve Yönetimi Dergisi . 23 (2): 158–175. doi : 10.1108 / jfmm-09-2017-0093 . ISSN  1361-2026 . 8 Mart 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 16 Nisan 2021 .
  53. ^ "Brezilya'nın Güçlü E-Ticaret Pazarına Daha Fazla Alıcı Katılıyor" . eMarketer . 13 Mart 2013. 4 Ağustos 2020 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  54. ^ Kelery, Sandhya (7 Temmuz 2020). "Hindistan'da İnternet kullanımı - istatistikler ve gerçekler" . Statista . 30 Aralık 2017 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  55. ^ Pasumarthy, Phani Bhaskar (Aralık 2016). "E-TİCARETTE DEMONETİZASYON ETKİSİ" . ResearchGate . 26 Ekim 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  56. ^ "Gerçekleşti!: Hindistan'ın e-ticaret perakende lojistiği büyüme öyküsü" (PDF) . KPMG . Ağustos 2016. 8 Mayıs 2020 tarihinde orjinalinden arşivlendi (PDF) . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  57. ^ "Orta Doğu'da E-ticaret - Demografi nedir?" . Embitel . 17 Haziran 2016. 27 Ağustos 2017 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  58. ^ Eisingerich, Andreas B .; Kretschmer, Tobias (Mart 2008). "E-Ticarette Daha Fazlası Daha Fazlasıdır" . Harvard Business Review . 86 : 20–21. 3 Aralık 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  59. ^ Burgess, Stephen; Sellitto, Carmine; Karanasios, Stan (28 Şubat 2009). Küçük İşletmeler için Etkili Web Varlığı Çözümleri: Başarılı Uygulama için Stratejiler: Başarılı Uygulama için Stratejiler . IGI Global (28 Şubat 2009'da yayınlandı). ISBN 9781605662251. 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  60. ^ "E-ticaret Satışları 2012'de İlk Kez 1 Trilyon Dolar'ı Aştı" . eMarketer . 5 Şubat 2013. 30 Mart 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  61. ^ Enright, Allison (25 Nisan 2013). "ABD e-ticaret satışları 2017'de 434 milyar doları aşabilir" . Digital Commerce 360 . 2 Aralık 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  62. ^ DeLone, William H .; McLean, Ephraim R. (8 Aralık 2014). "E-Ticaret Başarısını Ölçmek: DeLone ve McLean Bilgi Sistemleri Başarı Modelini Uygulama" . Uluslararası Elektronik Ticaret Dergisi . 9 (1): 31–47. doi : 10.1080 / 10864415.2004.11044317 . S2CID  205751936 . 23 Mart 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Taylor & Francis aracılığıyla 4 Mayıs 2021'de alındı .
  63. ^ Bakos, Yannis (2001). "Perakende E-Ticaret için Ortaya Çıkan Manzara" . Journal of Economic Perspectives . 15 (1): 69–80. CiteSeerX  10.1.1.4.9128 . doi : 10.1257 / jep.15.1.69 . 18 Ocak 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  64. ^ Constine, Josh (20 Şubat 2018). "Facebook'un AR, VR ve Haber Kaynağını 3D gönderilerle birleştirme planı" . TechCrunch . 4 Mayıs 2018 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  65. ^ Kawa, Arkadiusz (2017). "E-Ticaret Lojistiğinde Sipariş Karşılama Hizmeti" (PDF) . LogForum . 13 (4): 429–438. doi : 10.17270 / J.LOG.2017.4.4 . eISSN  1734-459X . ISSN  1895-2038 . 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi (PDF) . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  66. ^ Sloman, John; Garratt, Dean; Konuk Jon (2018). Ekonomi (10. baskı). Pearson plc . ISBN 9781292187853. 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  67. ^ Sabanoğlu, Tuğba (26 Mart 2021). "2014'ten 2024'e kadar dünya çapında perakende e-ticaret satışları" . Statista . 22 Kasım 2018 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  68. ^ a b "Elektronik para ve elektronik ticaret" . BBC News . 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  69. ^ Li, Zhaolin; Lu, Qiang; Talebian, Masoud (28 Ekim 2014). "Çevrimiçi ve harçlı perakendeciliğe karşı: fiyat, çeşitlilik ve teslimat süresinin karşılaştırması". Uluslararası Üretim Araştırmaları Dergisi . 53 (13): 3823–3835. doi : 10.1080 / 00207543.2014.973074 . S2CID  111092824 - Taylor & Francis aracılığıyla.
  70. ^ Dimoka, Angelika; Hong, Yili; Pavlou, Paul A. (Haziran 2012). "Çevrimiçi Pazarlarda Ürün Belirsizliği Üzerine: Teori ve Kanıt" (PDF) . Yönetim Bilişim Sistemleri Üç Aylık . 36 (2): 395–426. doi : 10.2307 / 41703461 . JSTOR  41703461 . S2CID  8963257 . 6 Ocak 2018 tarihinde orjinalinden (PDF) arşivlendi . Alındı 4 Mayıs 2021 - JSTOR aracılığıyla.
  71. ^ a b c Marincas, Delia Adriana (2008). "Tedarik zinciri yönetimi için bilgi sistemi" . AMFITEATRU ECONOMIC Journal . 10 (24): 236–253. 18 Mayıs 2015 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 8 Mayıs 2015 .
  72. ^ Evans, Richard (1 Mayıs 2002). "Büyük Manchester ve Merseyside'da E-ticaret, Rekabet Edebilirlik ve Yerel ve Bölgesel Yönetişim: Bir Ön Değerlendirme". Kentsel Çalışmalar . SAGE Yayıncılık . 39 (5–6): 947–975. doi : 10.1080 / 00420980220128390 . JSTOR  43084757 . S2CID  154155858 .
  73. ^ Januszkiewicz, Monika (Ekim 2017). "Çevrimiçi Sanal Uyum Henüz Amaca Uygun Değil: Moda e-Ticaret Arayüzlerinin Bir Analizi" (PDF) . 3DBODY.TECH 2017 Bildirileri : 210–217. doi : 10.15221 / 17.210 . ISBN 9783033064362. 22 Temmuz 2018 tarihinde orjinalinden arşivlendi (PDF) . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  74. ^ DePillis, Lynda (16 Temmuz 2019). "Amazon'un inanılmaz, gözden kaybolan karton kutusu" . CNN Business . 16 Temmuz 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  75. ^ Barrabi, Thomas; Carter, Shawn M. (14 Temmuz 2017). "Perakende Kıyamet: İskele 1 ve diğer perakendeciler kapanıyor, iflas başvurusu yapıyor" . Fox Business . 12 Ağustos 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  76. ^ Forte, Daniela (11 Mart 2019). "Perakendeciler hızlı Pivot sar olarak saklayın Kapaklar, Başarısızlıkları Dağı devam et" . Çok Kanallı Satıcı . Intelligence, LLC'ye erişin . 13 Ağustos 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  77. ^ "Perakende kıyameti, amiral gemisi mağazaları kapatıyor" . USA Today . Gannett . 1 Ağustos 2019. 13 Ağustos 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 12 Ağustos 2019 .
  78. ^ Clark, Patrick (10 Temmuz 2013). "Click-to-Brick: Çevrimiçi Perakendeciler Neden Gerçek Hayatta Mağaza İstiyor?" . Bloomberg News . 26 Temmuz 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  79. ^ Taylor, Glenn (5 Mart 2018). "Perakendenin Büyük Fırsatı: ABD Tüketicilerinin% 87'si Konuşmalı Ticaretin Gücünü Kavradı" . Perakende Temas Noktaları . Emerald X, LLC . 13 Şubat 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  80. ^ Kohavi, Ronny; Provost, Foster (28 Şubat 2001). Veri Madenciliğinin Elektronik Ticarete Uygulamaları . Springer US (28 Şubat 2001'de yayınlandı). s. 115–153. ISBN 9780792373032. 4 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  81. ^ Clement, J. (12 Şubat 2021). "Ortalama aylık trafiğe göre 2020 yılında dünya çapında en popüler çevrimiçi perakende web siteleri" . Statista . 21 Mayıs 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  82. ^ Kuhuk, Jane (19 Mayıs 2020). "COVID-19 alışveriş davranışı: Müşteriler hangi ürünleri çevrimiçi satın almayı tercih eder?" . Competera ( İnfografik ). 21 Mayıs 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi . Erişim tarihi: 4 May 2021 .
  83. ^ Anam, Bhatti; Akram, Hamza; Basit, Hafiz Muhammed; Khan, Ahmed Usman; Naqvi, Syeda Mahwish Raza; Bilal, Muhammed (2020). "COVID-19 Salgını sırasında e-ticaret eğilimleri" (PDF) . Uluslararası Gelecek Nesil İletişim ve Ağ Oluşturma Dergisi . 13 (2): 1449-1452. ISSN  2233-7857 . 30 Aralık 2020 tarihinde orjinalinden arşivlendi (PDF) . Erişim tarihi: 4 May 2021 .

daha fazla okuma

  • Laudon, Kenneth C .; Traver Carol Guercio (2014). E-ticaret: İşletme, Teknoloji, Toplum (10. baskı). Pearson plc . ISBN 9781292009094. 5 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 5 May 2021 .
  • Chaudhury, Abijit; Kuilboer, Jean-Pierre (2002). E-ticaret ve E-ticaret Altyapısı: E-ticaret Girişimini Destekleyen Teknolojiler . McGraw Hill Education . ISBN 9780071123136. 5 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 5 May 2021 .
  • Frieden, Jonathan D .; Roche, Sean Patrick (2006). "E-Ticaret: Virginia’daki Çevrimiçi Perakendecinin Hukuki Sorunları" (PDF) . Richmond Hukuk ve Teknoloji Dergisi . 13 (2). 22 Eylül 2020 tarihinde orjinalinden arşivlendi (PDF) . Erişim tarihi: 5 May 2021 .
  • Graham, Mark (2008). "Çarpık Kalkınma Coğrafyaları: İnternet ve Ekonomik Kalkınma Teorileri" (PDF) . Coğrafya Pusulası . Blackwell yayıncılığı . 2 (3): 771–789. doi : 10.1111 / j.1749-8198.2008.00093.x . S2CID  16190907 . 26 Kasım 2016 tarihinde orjinalinden (PDF) arşivlendi . Alındı 5 Mayıs 2021 - Wiley Online Library aracılığıyla.
  • Humeau, Philippe; Jung, Matthieu (21 Haziran 2013). 12 e-ticaret çözümünün derinlemesine karşılaştırması (PDF) . 5 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi (PDF) . Erişim tarihi: 5 May 2021 .
  • Kessler, Michelle (2003 22 Aralık), fazla alışveriş çevrimiçi ödeme işlemine , arşivlenmiş Aralık 2020 31 orijinalinden , alınan 5 Mayıs 2021
  • Lowry, Paul Benjamin; Wells, Taylor Michael; Moody, Greg; Humpherys, Sean; Kettles, Degan (3 Şubat 2006), E-Ticaret İşlemlerini Kolaylaştırmak ve Risk Yönetimini İyileştirmek için Kullanılan Çevrimiçi Ödeme Ağ Geçitleri , 17 (Ocak 2006'da yayınlandı), s. 1-48, SSRN  879797 , 5 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi , alındı 5 Mayıs 2021
  • Kotler, Philip (2009). Pazarlama Yönetimi (4. baskı). Upper Saddle Nehri, New Jersey : Prentice Hall . ISBN 9780136026600. OCLC  1149204899 . Erişim tarihi: 5 May 2021 .
  • Miller, Roger LeRoy; Çapraz, Frank B. (2002). Günümüzün Yasal ve E-Ticaret Ortamı: Etik, Düzenleyici ve Uluslararası Ortamında İş (3. baskı). Güneybatı. ISBN 9780324061888. 5 Mayıs 2021 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 5 May 2021 .
  • Nissanoff Daniel (2006). FutureShop: Yeni Açık Artırma Kültürü, Gerçekten İstediklerimizi Satın Alma, Satma ve Elde Etme Şeklimizde Nasıl Devrim Yapacak . New York : Penguin Press . ISBN 978-1-59420-077-9. OCLC  1149173925 . Erişim tarihi: 5 May 2021 .
  • Seybold, Patricia B. (2001). Müşteri Devrimi (1. baskı). New York : Crown Business . ISBN 978-0-609-60772-5. OCLC  1148801120 . Erişim tarihi: 5 May 2021 .

Dış bağlantılar

E-ticaretWikipedia'nın kardeş projelerinde
  • Vikisözlükten Tanımlar
  • Wikimedia Commons medyası
  • Vikihaber'den Haberler
  • Vikikitap'tan Ders Kitapları
  • Wikiversity'den kaynaklar
  • Vikiveri Verileri
  • E-Ticaret Kaynakları , Küçük İşletme Yönetimi ,21 Mayıs 2017 tarihinde orjinalinden arşivlendi
Language
  • Thai
  • Français
  • Deutsch
  • Arab
  • Português
  • Nederlands
  • Türkçe
  • Tiếng Việt
  • भारत
  • 日本語
  • 한국어
  • Hmoob
  • ខ្មែរ
  • Africa
  • Русский

©Copyright This page is based on the copyrighted Wikipedia article "/wiki/E-commerce" (Authors); it is used under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License. You may redistribute it, verbatim or modified, providing that you comply with the terms of the CC-BY-SA. Cookie-policy To contact us: mail to admin@tvd.wiki

TOP